Termini di servizio

1. Definizioni

• Gestioforma: prodotto/servizio di GenerAzioni APS, con sede legale in Via Roma 57, Augusta (SR), C.F./P.IVA 02195460890, che fornisce il Servizio.
• Servizio: la piattaforma SaaS denominata "Gestioforma", accessibile all'indirizzo www.gestioforma.com, che consente la gestione associativa, formativa e amministrativa di centri di formazione, APS, ODV e altri Enti del Terzo Settore.
• Cliente: la persona fisica o giuridica che sottoscrive un abbonamento al Servizio.
• Utente: la persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere al Servizio (es. presidente, segreteria, docente).
• Contenuti del Cliente: tutti i dati, documenti, anagrafiche e file caricati dal Cliente o dai suoi Utenti nella piattaforma.
• Piano: il livello di abbonamento sottoscritto dal Cliente (Solidale, Start, Pro, Plus, Enterprise).

2. Oggetto del contratto

Gestioforma concede al Cliente, dietro corrispettivo (salvo per il piano Solidale gratuito), il diritto non esclusivo e non trasferibile di accedere e utilizzare il Servizio per le finalità di gestione descritte sul sito www.gestioforma.com.

Il Servizio è fornito in modalità Software-as-a-Service: il Cliente non riceve alcuna copia del software, che rimane installato sui sistemi di Gestioforma o dei suoi fornitori di hosting.

3. Iscrizione e account

L'iscrizione al Servizio avviene online mediante compilazione del form di signup e accettazione dei presenti Termini. Il Cliente garantisce che le informazioni fornite sono veritiere, complete e aggiornate.

Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso degli Utenti e di ogni attività svolta tramite il proprio account. È tenuto a comunicare tempestivamente a Gestioforma qualsiasi accesso non autorizzato o sospetto.

4. Piani, prezzi e fatturazione

I prezzi dei Piani sono pubblicati su /prezzi e si intendono IVA esclusa ove applicabile, secondo la normativa fiscale vigente.

Il pagamento avviene tramite Stripe, fornitore terzo, mediante carta di credito o addebito SEPA. La fatturazione è anticipata, su base mensile o annuale a scelta del Cliente. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, salvo disdetta del Cliente prima del rinnovo.

In caso di mancato pagamento, Gestioforma invierà fino a 3 solleciti via email. Decorsi 21 giorni dalla scadenza non onorata, Gestioforma potrà sospendere l'accesso al Servizio. Decorsi ulteriori 30 giorni, Gestioforma potrà risolvere il contratto e procedere alla cancellazione dei Contenuti del Cliente con preavviso scritto.

Il Cliente può modificare il proprio Piano (upgrade o downgrade) in qualsiasi momento dall'area riservata. L'upgrade è immediato con conguaglio pro-rata; il downgrade decorre dal rinnovo successivo.

5. Periodo di prova gratuita

La registrazione dà diritto a un periodo di prova gratuita di 30 giorni, senza addebiti e senza carta di credito. Se al termine il Cliente non sceglie un Piano, nessun importo è dovuto e l'accesso può essere sospeso. Se il Cliente sceglie un Piano e inserisce un metodo di pagamento durante la prova, l'abbonamento si attiva alla fine della prova al prezzo indicato al momento della scelta, salvo disdetta prima di tale data.

6. Diritto di recesso

6.1 Recesso del consumatore

Qualora il Cliente sia un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali. Il recesso si esercita inviando una comunicazione a generazioniaps@libero.it o utilizzando il pulsante "Annulla abbonamento" nell'area clienti.

6.2 Recesso ordinario

Successivamente al periodo di 14 giorni, il Cliente può recedere in qualsiasi momento dall'area clienti Stripe. La cancellazione produrrà effetti al termine del periodo di fatturazione corrente già pagato (mensile o annuale): il Cliente manterrà l'accesso al Servizio fino a tale data, senza ulteriori addebiti e senza rimborso del periodo già pagato.

6.3 Conservazione dei dati post-cancellazione

Dopo la cancellazione, Gestioforma conserva i Contenuti del Cliente per ulteriori 90 giorni, durante i quali il Cliente può richiedere la riattivazione o l'esportazione dei dati. Decorso tale termine, i Contenuti vengono cancellati definitivamente, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

7. Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a:

• utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi vigenti, comprese quelle in materia di privacy e diritto d'autore;
• non caricare Contenuti illeciti, diffamatori, lesivi di diritti di terzi, contenuti pornografici, malware o codice malevolo;
• ottenere validi consensi privacy presso i propri associati, allievi, volontari e dipendenti per il trattamento dei loro dati nella piattaforma;
• inserire dati di minori solo con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, e dati relativi alla salute (per esempio i certificati medico-sportivi) solo con una valida base giuridica;
• controllare la correttezza dei dati inseriti e dei documenti prodotti, come previsto al paragrafo 11;
• conservare in proprio copia dei documenti e dei dati che è obbligato per legge a tenere;
• fornire ai propri Utenti credenziali individuali, evitando la condivisione di account;
• non effettuare azioni che possano compromettere la stabilità, la sicurezza o le prestazioni del Servizio (es. stress test, scraping massivo, attacchi DoS);
• non rivendere, sub-licenziare o concedere a terzi l'utilizzo del proprio account o del Servizio senza autorizzazione scritta di Gestioforma.

8. Livello di servizio (SLA)

Gestioforma si impegna a mantenere il Servizio disponibile e a ripristinarlo nel minor tempo possibile in caso di disservizio, comunicando quelli rilevanti. Il Servizio è fornito senza garanzia di disponibilità continua: può subire interruzioni per manutenzione, per guasti o per disservizi dei fornitori terzi. Per il Piano Enterprise eventuali livelli di servizio garantiti sono definiti in un accordo dedicato, sottoscritto separatamente.

9. Sicurezza e backup

Gestioforma adotta misure tecniche e organizzative ai sensi dell'art. 32 GDPR, descritte nel DPA: tra queste, connessione cifrata, separazione dei dati tra Clienti a livello di database, accesso con credenziali personali e permessi per ruolo.

I salvataggi di sicurezza sono quelli offerti dal fornitore del database. Gestioforma non garantisce tempi o punti di ripristino determinati. Il Servizio non è un sistema di conservazione digitale a norma: il Cliente conserva in proprio copia dei documenti e dei dati che è obbligato per legge a tenere.

10. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio "Gestioforma", il logo e tutti i contenuti del sito vetrina sono di proprietà esclusiva di GenerAzioni APS (titolare del servizio Gestioforma) o dei suoi licenzianti. Il presente contratto non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale al Cliente, ma esclusivamente la concessione di una licenza d'uso limitata, non esclusiva e revocabile.

I Contenuti del Cliente rimangono di proprietà esclusiva del Cliente. Gestioforma non rivendica alcun diritto su di essi e si limita a trattarli secondo le istruzioni del Cliente, ai sensi del Data Processing Agreement (DPA).

11. Documenti generati e verifica professionale

Gestioforma è uno strumento software di supporto alla gestione. Non è uno studio professionale e non fornisce consulenza fiscale, contabile, legale, giuslavoristica o in materia di privacy.

Ricevute, bilanci e rendiconti, Certificazioni Uniche, ritenute, verbali, attestati, registri, modelli di documento, elenchi per l'Agenzia delle Entrate e ogni altro documento o calcolo prodotti dal Servizio, anche con l'assistente AI (i Documenti), sono bozze compilate con i dati inseriti dal Cliente. Gli importi, le aliquote, le soglie e i riferimenti di legge possono non essere adatti al caso specifico o non essere aggiornati alle ultime modifiche normative.

Di conseguenza il Cliente:

• verifica ogni Documento prima di usarlo, consegnarlo, firmarlo, depositarlo o trasmetterlo, con il proprio commercialista o consulente abilitato per tutti gli aspetti fiscali, contabili, legali e del lavoro;
• resta l'unico responsabile, con i propri organi sociali, della correttezza dei Documenti e di tutti gli adempimenti verso RUNTS, Agenzia delle Entrate, enti previdenziali, Regioni, federazioni, fondi e ogni altra autorità;
• riconosce che il Servizio non sostituisce i controlli degli organi dell'ente, né la verifica della propria qualifica di Ente del Terzo Settore e dei benefici fiscali collegati;
• riconosce che i promemoria automatici sono un aiuto e non sostituiscono il controllo delle scadenze, e che l'assistente AI può sbagliare: quanto propone va controllato prima di confermarlo.

La firma con codice inviato via email è una firma elettronica semplice, non una firma qualificata. Le presenze col QR, il registro e gli attestati non sostituiscono le formalità richieste da Regioni, fondi o altri enti accreditanti: spetta al Cliente verificare se sono accettati. Il Servizio non è collegato direttamente al RUNTS: il deposito è a cura del Cliente.

12. Limitazioni di responsabilità e manleva

Nella misura massima consentita dalla legge, Gestioforma non risponde di sanzioni, imposte, interessi, perdita di agevolazioni o di contributi, contestazioni di autorità o di terzi e di ogni altro danno derivanti dall'uso dei Documenti, dalla mancata verifica prevista al paragrafo 11, da dati errati o incompleti inseriti dal Cliente, o dal mancato rispetto di una scadenza.

Gestioforma non risponde inoltre di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di opportunità, perdita di dati attribuibile al Cliente o a terzi, e di interruzioni dovute a forza maggiore o a disservizi di fornitori terzi.

In ogni caso la responsabilità complessiva di Gestioforma verso il Cliente è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Il Cliente manleva Gestioforma dalle pretese di terzi derivanti dai Contenuti del Cliente o da un uso del Servizio contrario ai presenti Termini.

Le limitazioni del presente paragrafo non si applicano nei casi di dolo o colpa grave, di danni alla persona e negli altri casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità (art. 1229 c.c.), e non riducono i diritti inderogabili del consumatore né quelli previsti dal GDPR.

13. Risoluzione del contratto

Gestioforma potrà risolvere il contratto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., in caso di:

• mancato pagamento decorsi 51 giorni dalla scadenza;
• violazione grave degli obblighi di cui al paragrafo 7;
• utilizzo del Servizio per finalità illecite o lesive di diritti di terzi;
• cessazione di attività del Cliente.

14. Modifiche ai termini

Gestioforma può modificare i presenti Termini per giustificate esigenze tecniche, normative o commerciali. Le modifiche saranno comunicate al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso via email. Qualora il Cliente non accetti le modifiche, potrà recedere dal contratto entro tale termine senza penali.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o connessa al contratto è competente in via esclusiva il Foro di Siracusa, salvo il foro inderogabile del consumatore ex art. 33, c. 2, lett. u) del Codice del Consumo.

16. Approvazione specifica delle clausole ex artt. 1341-1342 c.c.

Le clausole seguenti richiedono, per la loro efficacia, una approvazione specifica e separatarispetto all'accettazione generale dei Termini: 4 (Piani, rinnovo automatico e sospensione), 6.2 (Recesso ordinario), 8 (Livello di servizio), 9 (Sicurezza e backup), 11 (Documenti generati e verifica professionale), 12 (Limitazioni di responsabilità e manleva), 13 (Risoluzione), 14 (Modifiche ai termini) e 15 (Legge applicabile e foro).

Tale approvazione viene raccolta in fase di registrazione tramite una casella di conferma dedicata e distinta da quella di accettazione generale (doppio consenso), con registrazione di data e ora. In mancanza della doppia conferma, la registrazione non può essere completata.